La pandémie a certainement entraîné des changements dans la façon dont les clients consomment nos produits et services. La rapidité, la personnalisation et l’accessibilité font partie des éléments qui seront importants pour eux. Mais comment savoir ce qui est important pour vos clients ? Comment saurez-vous où mettre vos efforts, et votre budget, lorsque vous planifierez votre transformation numérique ? Joignez-vous à Sonia Bergevin de FOUG Conseils, une experte en conception d’expériences clients, pour apprendre sur les outils et techniques à adopter pour concevoir les expériences de vos clients dans un nouveau monde numérique.